Để đảm bảo tối đa quyền lợi khách hàng khi mua hàng tại Giày Mansa chúng tôi xin cung cấp đến khách hàng những quy định cụ thể về chính sách đổi trả sản phẩm như sau:
1. Thời hạn và phạm vi đổi trả:
Thời hạn:
Được áp dụng trong 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm
Phạm vi:
– Được áp dụng với tất cả khách hàng của Giày Mansa trên phạm vi toàn quốc
– Địa điểm nhận sản phẩm đổi/trả lại: tại cửa hàng Giày Mansa hoặc qua các đơn vị vận chuyển và giao hàng. Nhân viên tư vấn của chúng tôi sẽ liên hệ chủ động liên hệ lại với khách hàng để hướng dẫn cụ thể về hình thức đổi trả.
2. Điều kiện và quy định về đổi trả sản phẩm:
Sản phẩm được đổi/trả lại nếu thỏa mãn đủ các điều kiện sau:
– Sản phẩm khách hàng đổi trả vẫn nằm trong thời hạn cho phép
– Sản phẩm còn nguyên tem mác, và phiếu bảo hành sản phẩm.
– Sản phẩm còn nguyên trạng; không có dấu hiệu đã qua sử dụng hay hư hỏng, xước bẩn.
3. Hỗ trợ đổi trả miễn phí và linh hoạt:
– Khách hàng được kiểm tra, ướm thử sản phẩm trước khi thanh toán.
– Giày Mansa hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm miễn phí nếu khách hàng kiểm tra, không vừa hoặc không phù hợp. Khách hàng có thể hoàn lại sản phẩm luôn cho người giao hàng và không chịu phí ship. (Áp dụng với khách hàng mua hàng bằng hình thức ship Code).
– Đổi sản phẩm(đã thanh toán): khách hàng đổi lấy sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua.
+ Trường hợp 1: Hàng không lỗi, Khách chịu phí ship vận chuyển 2 chiều.
+ Trường hợp 2: Hàng lỗi do sản xuất, do vận chuyển Giày Mansa sẽ chịu phí ship 2 chiều.
– Trả sản phẩm: Giày Mansa chấp nhận đổi mới đôi khác hoặc trả lại sản phẩm hoàn tiền khách hàng trong trường hợp sản phẩm giày bị nổ da khi sử dụng.
Lưu ý: Đối với những trường hợp không thỏa mãn những điều kiện về đổi trả bên trên, Giày Mansa sẽ từ chối yêu cầu đổi trả sản phẩm.
Mọi thông tin thắc mắc hoặc cần tư vấn thêm xin vui lòng gửi email: mansastorevn@gmail.com hoặc gọi trực tiếp đến HOTLINE: 0978816691 để được tư vấn giải đáp tốt nhất.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn và hân hạnh được phục vụ quý khách!